在处理跨国物流事宜时,利用影像资料来汇报货物状况,保存于操作记录中,这一做法已颇受欢迎。照片在此过程中能起到举足轻重的作用,不仅为客户提供了货物信息的反馈,还能在出现意外时,作为有力证据,为客户或运输方解决问题。并不是每一个环节都需要拍照,仅在关键的运输节点进行拍摄即可,若过分依赖照片,只会增加双方的工作压力,引发不必要的纷争。
在中乌之间的国际汽车运输过程中,究竟哪些环节需要拍照呢?经过长时间的摸索,我们总结出在以下五个环节需要进行拍照,并及时反馈给客户:提货、仓库到货、装箱或装车、中途转关以及货物到港。
一、到门提货
首先谈谈到门提货的环节。当货代前往客户指定地点进行提货时,操作人员会立即将提货车辆的相关信息告知发货方,同时驾驶员也会与发货方取得联系,商定提货时间和地点。提货人员在现场会对货物进行检查,包括品名、包装、重量、件数和体积等,并在装车前进行拍照,装车后进行二次拍照,并及时发送给操作或客服人员保存,同时要求发货方签字确认。
二、仓库到货
接下来是仓库到货的环节。无论货物是由货代到门提货,还是客户自行送至指定仓库,仓库工作人员都会第一时间确认货物的来源,并确认货物的件重尺、品名、包装等,同时立即拍照发送给操作人员保存。操作人员会将到货信息与照片一同发送给客户确认,此时,货权已转移至运输方,后续的一切风险均由承运方负责。
三、装箱或装车
再来看看装箱或装车的环节。在中乌国际汽运中,整车与拼车的装箱或装车拍照要求有所不同。整车在装箱前、装箱中和装箱后(封门)、铅封与箱号(车号)提供1-5张照片即可;但在拼车业务中,需要对每一票货物进行装箱拍照,因此,对仓库装箱和操作人员的工作要求较高。装箱照片不仅能证明货物已完成装箱,还能证明货物已完好无损地进入下一环节,如有问题,操作人员可利用照片追索仓库责任。
四、中途转关
中途转关的环节也需要拍照,但此环节通常只在操作内部进行,不会对外反馈。对于客户,只需告知货物已完成转关,无需提供照片信息。原因在于转关只是将集装箱整体转移或更换车辆,并进行相关手续,并不对货物实施拆装箱作业,因此,无需提供照片等方式反馈客户货物状态。
五、货物到港
最后是货物到港的环节。当货物抵达目的地后,在拆箱环节需要对货物拍照。实际上,例如乌兹别克斯坦进口货物要求在拆箱环节实际收货人必须到场,拍照后才能进行拆箱。如实际收货人无法到达,需委托第三方或代理人到场拍照,否则不允许作业。货物到港拍照并反馈客户,证明货物已完好无损地到达,说明此票货物完成了全部运输工作。
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